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::"启盟桶装水配送管理系统 - 人工接单"功能详解::

  启盟软件研发设计的5秒开单、一键开单、批量开单、批量回单、一键结单等功能,能够让接线员以最快的速度,最高的效率,最好的服务来完成每日繁杂的接单任务!

  通过使用“启盟人工接单模块”,您能够实现以下的管理:
  1. 客户一来电,即可在第一时间知道客户的姓名、电话、地址、上次订水的品牌及数量等信息,方便接线员一接起电话即可亲切的称呼客户,并直接报出客户的送水品牌及数量,真正实现5秒接一单的高效
  2. 在来电窗体中,接线人员还可实时的了解到客户这边的欠款、欠桶、欠票、余水、余票,押桶、会员卡余额等等各项详细的消费信息,方便及时的对应的做出处理。比如发现客户这边有欠桶3个,则接线员可以马上跟客户说:“X先生,您这边上次欠我们3个桶,现在水都喝完了吧。我们送水工过去把3个桶收回来”。简单的一句话,即可及时准确的把空桶收回,避免空桶丢失,减少企业的空桶资金的占用等。同理,如果发现客户余票不多,则可直接跟客户销售水票:“X先生,我们现在有做促销,买30水票可送10张,您看要不要送水工一起给你们带过去呢?”。简单的一句话,不单直接的促成了一笔生意,还绑定了一个客户
  3. 针对老客户用新的号码打过来的情况,一样可在接起电话之后,简单的问出客户的姓名、电话、地址、卡号等任意关键字里的一项,即可及时的查出客户的相关信息,并将客户最新的电话维护进去,下次再联系过来即可及时的找到客户的相关信息。同一个客户可以保存几十以至上百的电话号码,完全不用担心客户和不同的号码打电话过来订水
  4. 客户催水了怎么办?不用担心。来电弹窗中实时的显示了当前客户上次打电话过来订水的时间,与当前时间的间隔时长。这样接线员即可实时的分析是否送水太慢了,并可直接通过免费短信的功能马上发出一条短信来催促送水工尽快送水
  5. 新客户打电话过来,边接电话边登记客户的地址及所需购买的商品,即可在来电窗体中直接一键开单,完成新客户信息的登记及自动保存,并自动生成订单下达给指定的送水工
  6. 客户来电话投诉?没有关系,直接在来电窗体中转投诉处理,登记相关的投诉内容,之后及时的处理并给客户反馈,提高客户的满意度
  7. 老客户、新客户,都可直接点击“一键开单”,真正实现点个按钮即可完成订单的下达及调度工作。想一想场景:电话响铃。。。接起电话,说:XX先生您好,这次给您送X水,N桶是吗?对方说是,电话挂掉。点个“一键开单”,完成。接单就是这么容易。
  8. 电话实在多,忙不过来怎么办?没有关系。如果连接一单只要5秒的时间您都没有。那就只管接吧,把所有电话都接完了。然后点个“批量开单”,一次把几十个订单全部的下完,并由系统自动调度给送水工去配送去
  9. 更多功能,请详细看下面各项视频
  以下是具体功能展示与描述,可以点击左边“点击体验”来体验:
点击体验 1、一键开单
点击体验 2、一键开单-自动打印派工单
点击体验 3、一键开单-免费短信派工
点击体验 4、一键回单
点击体验 5、批量开单
点击体验 6、批量回单
点击体验 7、快捷下单
点击体验 8、免费短信派工
点击体验 9、五秒开单
点击体验 10、五秒开单-老客户新号码
点击体验 11、五秒开单-新客户
点击体验 12、精简模式-五秒开单
点击体验 13、精简模式-五秒开单-新客户
点击体验 14、精简模式-一键开单-自动打印
点击体验 15、精简模式-一键开单-免费短信派工


 
 


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